透過Freshdesk 及 Asana 整合, 團隊將透過已連接之應用程序追蹤客戶工單狀態。團隊無須單獨檢查不同的工具才有辦法獲取客戶服務資訊, 而是可以在Asana作業時便可以直接瀏覽Freshdesk的工單詳細資訊, 以確保客戶資訊一致。

⭐️What’s New in Asana | Feb 2023 Asana 這個月在功能優化上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴目標團隊共享：透過將團隊新增為目標的協作者，而不僅僅只有自己看到，可以更輕鬆地共享與編輯目標。...

⭐️What’s New in Asana | Jan 2023 Asana 這個月在功能優化上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 系統主控台行動裝置資料安全控制：透過系統管理主控台安全頁面上的「Mobile...

專案時間軸是專案相關任務的時間排序的一種檢視方式。它可以協助專案經理將組織內的工作流程規模且條理化。專案經理可以透過專案項目時間表來安排任務並查看需要在特定時間範圍內完成什麼以及何時完成該任務。透過有效的專案流程管理將可以有效達成目標。 專案時間軸...

年度規劃的設定有利於公司制定清晰的營運方針及戰略，也可以藉此確保公司從上到下的所有人都對於公司願景有共識。即便公司每年都會制定年度規劃，每到需要重新制定的時候都會非常混亂，因為這其中涉及許多不同的利益相關者、截止日期和決策。

Freshworks 9 - 10 月期間做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容! Freshmarketer 針對 Shopify 使用及D2C 產業提供更多機器人設定 Freshmarketer為美容、服裝和珠寶行業發布了新的機器...

上一篇Freshservice的部落格文章為大家介紹了ITIL的定義及應用，但除了ITIL之外，Freshservice也提供了一系列ITSM以及專案管理的功能，那這些功能又可以如何應用在日常作業上呢 ?

Asana 2022年 10月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 電腦版應用程式圖示：在「My Priorities」中依照截止日期查看優先任務，並透過 新的電腦版應用程式圖示 為專注時間設定計時器。 🔴...

知識庫是一個自助式數位門戶，任何人都希望得到問題的更多資訊，用戶都可以透過瀏覽知識庫找到曾經發生的問題之解決方案。 一個好的知識庫將支持多種學習形式，包括解決方案文章、常見問題解答、產品手冊、技術文件、線上教學文件、線上影片或故障排除指南等等。

人才庫管理是一個持續循環的過程，這其中涉及吸引、培養、發展和培訓高潛力人才以優化他們的績效和技能。 這是一項需要組織多個層面參與的使命，因此團隊經理需要識別面試者的潛力和性質，也幫助他們的人才在組織中茁壯成長所需的技能差距或培訓。

Asana 2022年 9月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴「My Tasks」中的應用程式：應用程式整合不僅可用於專案。透過點選自訂按鈕並從清單中選擇應用程式，即可將其新增至「My Tasks」中。 🔴「My...

Freshervice 是一個提供一站式IT服務管理解決方案的平台，致力於提供更加便捷的IT服務管理給客戶以增加效率及實現更高的投資報酬率。ITIL , ITSM 以及專案管理又分別代表什麼? 今天這篇部落各文章會以個案背景為大家介紹ITIL!

隨著系統智能的普遍率逐年升高，人力資源管理也逐漸邁向人工智能化，大大減少了許多不必要且繁瑣的流程並提高工作效率。人力資源管理中可以設想到的工作基本上都可以透過Freshteam所提供的功能一站式完成，那那些功能又會為人資部門帶來甚麼好處 ?

Asana 2022年 8月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 設定一週重點：在 Asana 的行動應用程式上設定一週重點，從而專注於最重要的工作。可在您的「My...

Freshworks 每一季都會針對旗下產品進行功能更新及整合，這次2022夏季產品更新又有甚麼呢 ? 我們接著往下看！ 延伸閱讀 : Freshworks Summer’22 Product Launch Freshsales Suite → Freshmarketer...

Freshworks 能讓企業輕鬆且快速地提升客戶和員工的滿意度。他們採用全新的方法來建立及交付軟體形式的服務，不但經濟實惠、能快速上架，也是專為一般使用者所設計。與其他舊型軟體不同，Freshworks 建立的技術適用於所有人，無論是 IT、客戶服務、銷售、行銷與人力資源部門都能輕鬆上手，並能充分滿足其客戶。 超過 50,000 家公司都使用 Freshworks 的 SaaS 來達到更佳的客戶體驗 (CX、CRM) 和員工體驗 (ITSM、HRSM)。 延伸閱讀 : Freshworks Summer ‘22 Product Launch Helps Companies Power Smarter Conversations 越來越多企業使用軟體管理部門營運，因此功能針對性不同的工具層出不窮。雖然這個科技化現象可以讓部門工作便利性大大提升，卻也忽略了跨部門協作的重要性，企業只能針對需求優先順序選擇最合適的軟體。 根據報導顯示，隨著時代的進步員工尋找工作的考量也列入了公司使用的工具 : 大多數 (69%) MEA 業務線 (LOB)...