前兩周我們跟大家介紹Asana在上個月推出的新功能-Reporting，這禮拜則要來跟大家介紹My Tasks的新視圖 上一篇 : Asana Reporting | 從全面的角度分析Asana組織中的所有工作 現今工作者比以往任何時候都更加容易分心。開不完的會議、不斷增加的工作量...等，都容易造成工作者工作時的分心。根據工作剖析指數報告顯示，80% 的員工在工作時需要將收件箱或其他通信應用程序保持開啟的狀態，這導致近 75% 的員工感到時時刻刻有多項任務要處理而造成高壓力。結果就是工作效率低下、錯過訊息而導致錯過任務的最後期限。 而Asana對產品的願景就是希望可以產生一套可以增加個人生產力的工具來提升個人工作清晰度，而今天我們要介紹的新功能就是專門用於幫助您維持注意力-我的任務中的看板視圖。 Asana My Tasks Asana my tasks是每位使用者的個人空間，可以看到所有屬於自己的任務，並且做分類和整理，幫助工作者清楚自己的任務而不錯過任務期限。 如果還不認識My Tasks的朋友，可以參考下面兩篇部落格。 - Asana M

(Reporting為Premium版本以上新功能) 本文章節 Advantage of Universal Reporting Universal Reporting Guide Report Sharing 過去Asana在專案進度報告和分析的功能，大多侷限於單一專案內的數據分析，例如: Dashboare 和 Progress。 相關閱讀 : Asana Progress | 團隊的專案進度更新報告 What’s New in Asana | October 2020 | Dashboard誕生了! 如果管理階層想要有一個可以一次管理多個專案進度的區塊，過去只又Portfolio可以做到一次管理多個Project的進度和團隊的工作。但Portfolio並沒有圖表分析的功能，而是需要透過人力做搜尋的動作，從多個來源提取、分析、重新格式化數據，然後將報告情境化。 相關閱讀 : Asana Portfolio | 如何管理專案和工作量 這個月Asana新增的Universal Reporting的功能，為Premium版本以上用戶、領導

在之前Freshworks介紹的部落格中，我們有提到Freshchat這個可以整合多個即時通訊軟體的文字客服平台。 相關閱讀 : Freshworks Introduction | 戴博斯科技正式成為Freshworks台灣代理商! "客戶服務走向數位化" 麻省理工學院的一項研究發現，擁有成熟的數位化服務的公司，比競爭對手的利潤高 26%。 數位客服聽起來對所有企業來說都是一項容易實施的任務。但重要的是創造一種數位化服務體驗，讓您從競爭對手中脫穎而出，並在您的客戶和您的品牌之間建立長遠的關係。 相關閱讀 : Digitally Mature Firms are 26% More Profitable Than Their Peers "80% 的購物者只購買擁有個性化互動的品牌" 個性化互動有助於在正確的時間向您的客戶提供正確的訊息，同時幫助企業提高進行銷售的機會。另外，也有助於建立品牌形象、品牌識別。 “友善和禮貌是積極客戶服務體驗的根源” 而好的數位化客戶服務，除了積極傾聽您的客戶，且客戶可以透果多個管道:電子郵件、聊天軟體、短信、網站和