Freshervice 是一個提供一站式IT服務管理解決方案的平台，致力於提供更加便捷的IT服務管理給客戶以增加效率及實現更高的投資報酬率。ITIL , ITSM 以及專案管理又分別代表什麼? 今天這篇部落各文章會以個案背景為大家介紹ITIL!

是一開始就選錯了系統，導致新工具沒有辦法達到公司的需求？還是其實選對了系統，但對於系統的操作與使用情境不熟悉？ 又或者是公司因為想要導入新的方法論而採購了新的系統，但大家的思想模式或做事情的方法並沒有改變，導致整個導入計畫以失敗告終？ 從一開始調查適合的系統，導入規劃，到真正開始導入、資料移植、正式上線的過程，其實很冗長，及必經的陣痛期、使用者與系統之間的磨合，費時又費力。 戴博斯科技為您的團隊打造專屬客製化流程 戴博斯科技提供 Asana 的導入服務，目的就在於可以縮短導入的時程，將原先可能要花一年以上時間才可以完成的導入，縮短成半年的時間。 顧問活動 每周進行一次的需求訪談，了解企業用戶的需求， 為期3個月 。 每次的需求訪談我們會針對企業用戶現有的流程給予相對應的建議。 這些建議會是來自於我們在相關產業中的經驗，進而縮短測試的時間，讓使用者可以更快的上手。 顧問教學 顧問活動結束後，若是在預算允許的情況之下，我們通常會建議企業用戶在顧問活動完成後，進行此版本的使用者教育訓練。 ( 教育訓練過程都可以錄影，做為未來企業用戶 eLearning

前兩周我們跟大家介紹Asana在上個月推出的新功能-Reporting，這禮拜則要來跟大家介紹My Tasks的新視圖 上一篇 : Asana Reporting | 從全面的角度分析Asana組織中的所有工作 現今工作者比以往任何時候都更加容易分心。開不完的會議、不斷增加的工作量...等，都容易造成工作者工作時的分心。根據工作剖析指數報告顯示，80% 的員工在工作時需要將收件箱或其他通信應用程序保持開啟的狀態，這導致近 75% 的員工感到時時刻刻有多項任務要處理而造成高壓力。結果就是工作效率低下、錯過訊息而導致錯過任務的最後期限。 而Asana對產品的願景就是希望可以產生一套可以增加個人生產力的工具來提升個人工作清晰度，而今天我們要介紹的新功能就是專門用於幫助您維持注意力-我的任務中的看板視圖。 Asana My Tasks Asana my tasks是每位使用者的個人空間，可以看到所有屬於自己的任務，並且做分類和整理，幫助工作者清楚自己的任務而不錯過任務期限。 如果還不認識My Tasks的朋友，可以參考下面兩篇部落格。 - Asana M

(Reporting為Premium版本以上新功能) 本文章節 Advantage of Universal Reporting Universal Reporting Guide Report Sharing 過去Asana在專案進度報告和分析的功能，大多侷限於單一專案內的數據分析，例如: Dashboare 和 Progress。 相關閱讀 : Asana Progress | 團隊的專案進度更新報告 What’s New in Asana | October 2020 | Dashboard誕生了! 如果管理階層想要有一個可以一次管理多個專案進度的區塊，過去只又Portfolio可以做到一次管理多個Project的進度和團隊的工作。但Portfolio並沒有圖表分析的功能，而是需要透過人力做搜尋的動作，從多個來源提取、分析、重新格式化數據，然後將報告情境化。 相關閱讀 : Asana Portfolio | 如何管理專案和工作量 這個月Asana新增的Universal Reporting的功能，為Premium版本以上用戶、領導