在競爭激烈的市場中，中小企業也能透過 Freshworks 打造大企業級的客戶體驗！本文介紹三個實用方法，從銷售流程、全通路客服到 AI 智慧助理，協助團隊用更少人力提供更高效率的服務，提升客戶滿意度與營運表現。

Freshworks 舉辦的 Partner Summit 2025 在 2025/7/24 ~ 25 盛大展開，戴博斯團隊親赴越南富國島，與來自全球的合作夥伴、原廠代表齊聚一堂！這場年度盛會聚焦於全球 CX（Customer Experience）、EX（Employee Experience）與 AI 的創新發展，揭示下一步產品佈局與策略。 今年 Summit 以「Uncomplicated」為核心主軸，降低複雜度、提升使用體驗，回應現今企業在 IT 服務流程與實作上面臨的多種挑戰，包含系統複雜、流程冗長、學習曲線過高等。Freshworks 透過更簡單、彈性且 AI-ready 的產品體驗，重新定義 CX／EX 的未來。 戴博斯團隊現場直擊，為大家整理出本次活動的重點資訊與未來趨勢，一起來看看有哪些值得關注的亮點！

在這個社群媒體蓬勃發展的時代，人人都有偏好使用的溝通管道，企業開始需要面對來自四面八方的客服需求，而在切換這些應用程式的過程中，往往會不小心地忽略掉某些聲音…