戴博斯科技於2023/05/26舉辦了一場 Asana & Goals for OKR 應用工作坊, 有了前Intel亞太區／中國區戰略合作總監 Chris 王怡淳顧問以及戴博斯科技同仁的分享, 相信除了大家更加了解Asana的應用以外也清楚知道了原汁原味的OKR!!

Asana 2023 年 4 月在功能優化上發生了什麼變化呢？快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 投資組合儀表板：追蹤和管理投資組合中所有項目。 🔴 投資組合中的自定義字段匯總：添加匯總以查看僅查看的自定義字段，該字段匯總該投資組合中所有項目的數字和數據。 🔴 Bynder 整合：使用 Bynder 任務小工具查看資產的重要訊息。 🔴 概念整合：使用概念的規則和任務小工具預覽和同步概念頁面和數據庫中的 Asana 任務和項目。 🔴 Confluence 整合：使用 Asana 規則在 Asana 任務中附加 Confluence 頁面。 🔴 Docusign 整合：使用 DocuSign 小工具在 Asana 任務中查看 DocuSign 信封的詳細訊息。 🔴 多排序和過濾器：在項目視圖中應用多個過濾器、多個排序選項中選擇優先順序。 🔴 主頁上草稿評論小工具：通過將草稿評論小工具添加到您的 Asana 主介面來查看未提交的評論。 🔴 過去狀態更新：在創建新的狀態更新時，從 “build your update”

Asana 2023 年 3 月在功能優化上發生了什麼變化呢？快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 時間追蹤子任務匯總：查看父任務中子任務匯總和總和的實際和估計時間字段值。 🔴 支援時間追蹤導入／導出：透過 CSV 導入和導出時間追蹤值。 🔴 支援模組時間追蹤：估計和實際時間字段將轉移到從使用這些字段的項目模板創建的任何項目。 🔴 支援時間追蹤讀取 API ：可以在 API 中讀取任務的時間追蹤訊息。 🔴 時間貢獻者報告：使用名為 “Time added by” 的時間貢獻者過濾器查看誰建立了時間。查看如何在項目、投資組合和共用報告介面中建立時間貢獻者圖表。 🔴 組織表單：將標題加至您的表單並組織問題。 🔴 Freshdesk + Asana 整合：同步您的 Freshdesk 表單和 Asana 任務，以查看兩個工具中的重要上下文和更新。 🔴 Intercom + Asana 整合：追蹤 Intercom 對話以及在 Asana 中的狀態。 🔴 Mailchimp + Asana 整合：簡化 Asana 任務中

透過Freshdesk 及 Asana 整合, 團隊將透過已連接之應用程序追蹤客戶工單狀態。團隊無須單獨檢查不同的工具才有辦法獲取客戶服務資訊, 而是可以在Asana作業時便可以直接瀏覽Freshdesk的工單詳細資訊, 以確保客戶資訊一致。

⭐️What’s New in Asana | Feb 2023 Asana 這個月在功能優化上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴目標團隊共享：透過將團隊新增為目標的協作者，而不僅僅只有自己看到，可以更輕鬆地共享與編輯目標。 🔴子任務規則：選擇一個選項以在建立規則時包括任務和子任務。 🔴Rules 整合：跨工具自動化工作，使團隊與自訂義規則中的 Google Calendar 、 Dropbox 、 Box 、 OneDrive 等保持更緊密的連結。 🔴時間軸上的子任務：在時間軸視圖中查看子任務，以可視化所有任務項目。 🔴任務模板中自動分配任務人員：將角色新增到任務模板以建立任務代理人，當從任務啟動時，這些工作會自動將任務分配給相對應的人員。 🔴投資組合模板建立：從投資組合視圖中的模板啟動新項目。 🔴自動調整任務時間線：在時間線視圖中更改截止日期時，保持相關任務之間的緩衝時間。 🔴啟動和停止計時器：使用任務計時器追蹤時間。除了過去手動輸入工作時間外，現在啟動一個計時器來跟進正在完成

⭐️What’s New in Asana | Jan 2023 Asana 這個月在功能優化上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 系統主控台行動裝置資料安全控制：透過系統管理主控台安全頁面上的「Mobile App」區段，提升 Asana 應用程式的行動裝置資料安全性。 🔴 工作量預估：將估計小時數用於工作負荷中的投入量區段，以便將跨團隊及跨專案的資源規劃。 🔴 專案中人員及日期自定區段：專案現在支持使用人員和日期的自訂區段進行追蹤。 🔴 專案中的評論：您可以新增評論至專案中。 🔴 暫留游標查看附件上傳日期：當類似的附件被附加至同一項任務上時，您可以知道哪個附件是最新的。將游標暫留於附件上時，您會看到帶有上傳日期和時間的工具提示。 🔎 您也開始使用任務管理工具管理您的工作了嗎？ 趕快聯絡我們申請試用 Asana 的新功能吧！ Youtube 連結 ————————————————————————— #DevopsTec #Asana #PartnerinTaiwan #Autom

專案時間軸是專案相關任務的時間排序的一種檢視方式。它可以協助專案經理將組織內的工作流程規模且條理化。專案經理可以透過專案項目時間表來安排任務並查看需要在特定時間範圍內完成什麼以及何時完成該任務。透過有效的專案流程管理將可以有效達成目標。 專案時間軸 專案時間軸是什麼？專案時間軸根據項目和相關人員的差異，在外觀和其復雜性上會有所不同。 以下為在Zenkit中使用甘特圖檢視的專案時間軸的一個基本範例： 為了製定有效的項目時間表可參考以下六個步驟： 1. 定義專案範圍 建立有效專案時間軸的第一步是定義專案的範圍，以便在建立專案時間軸時知道要排除哪些任務。 一個有效的專案範圍須包含完成每項任務需要多少時間、專案時間軸以及完成專案可能需要的任何資源等詳情。專案範圍說明書是定義專案範圍的所有要素以及假設、項目要求和驗收標準的檔案。 舉例來說，如果想推出一個新產品，可能會開始一個新產品發佈的專案： 建立一個新的無代碼平台來幫助實現自動化。在這種情況下，範圍聲明可以從“我們的團隊將在四個星期內創建一個新的無代碼平台”開始。 要了解專案範圍，必須首先定義基本的專案

Asana 2022年 12月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 時間追蹤：追蹤並報告花費在任務上的預估時間和實際時間。 🔴「My Tasks」中的自訂欄位：在我的任務中新增專屬的自訂欄位，或新增已經在專案中使用的現有欄位，與專案中的欄位相同，您可以透過自訂功能表將欄位新增至「My Tasks」中。 🔴 使用規則功能建立新任務：藉助規則功能建立新任務、里程碑或核准任務。選擇單一或一組觸發因素，Asana 便會在規則運作時建立任務。 🔴 更新後專案檢視：以類似於專案網格的方式調整專案清單中的欄的大小和重新排序。 🔴 表單與問題數量上限提高：一個專案中最多可以建立 20 份表單，每份表單最多可新增 200 個問題。 🔎 您也開始使用任務管理工具管理您的工作了嗎？ 趕快聯絡我們申請試用 Asana 的新功能吧！ Youtube 連結 ————————————————————————— #DevopsTec #Asana #PartnerinTaiwan #Project #Wo

年度規劃的設定有利於公司制定清晰的營運方針及戰略，也可以藉此確保公司從上到下的所有人都對於公司願景有共識。即便公司每年都會制定年度規劃，每到需要重新制定的時候都會非常混亂，因為這其中涉及許多不同的利益相關者、截止日期和決策。

Asana 2022年 11月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 通用報告中的目標功能：在報告中建構圖表，並查看目標在整個業務單位中的進展情況。 🔴 專案概觀中強化的目標功能：目標現在在專案概觀中更加突出，可以一目了然地查看重要的目標資訊。 🔴 Rules 全新整合：使用全新整合的 Rules，包括 Gmail、PagerDuty 和 Twilio。 🔴 Nightfall 的資料遺失防護 (DLP) 整合：當有人將敏感資料 （例如身分證或信用卡號碼） 輸入 Asana 時，Nightfall 的管理員可以收到警示。 🔴 Asana for Workplace 整合：在 Asana 中將 Workplace 對話轉換為可行動的任務，而無需在工具之間來回切換。 🔴 複製表單和問題：複製專案中的表單或同一份表單中的問題。 🔴 專案中的新自訂欄位：在清單檢視中找到專案中的兩個新欄位。「持續時間」將根據開始和截止日期計算每個專案的持續時間，「剩餘時間」將自動計算專案集中列出的每個專案的

Freshworks 9 - 10 月期間做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容! Freshmarketer 針對 Shopify 使用及D2C 產業提供更多機器人設定 Freshmarketer為美容、服裝和珠寶行業發布了新的機器人範本。這些聊天機器人在客戶的首選渠道（WhatsApp、SMS和網絡）上會進行完全自動化行銷作業和支援工作流程。 客戶可以設定對話流以滿足他們的特定需求並且從零開始建立機器人。這不但有助於吸引更多客戶，也可以立即為客戶提供支持，而無需在首選渠道上等待任何時間。 聯繫人線上狀態 行銷人員可以在發送行銷活動前查看在線上的聯繫人，有效幫助他們規劃聊天活動並推動網站到訪的名單轉化。 WhatsApp 同步改良 WhatsApp 模板從先前每 2 小時同步一次改良到可以即時同步所有已批准的模板。 延伸閱讀 : Freshmarketer Release Notes — September 2022 | Freshworks Community Freshsales Customer 3

上一篇Freshservice的部落格文章為大家介紹了ITIL的定義及應用，但除了ITIL之外，Freshservice也提供了一系列ITSM以及專案管理的功能，那這些功能又可以如何應用在日常作業上呢 ?

Asana 2022年 10月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 電腦版應用程式圖示：在「My Priorities」中依照截止日期查看優先任務，並透過 新的電腦版應用程式圖示 為專注時間設定計時器。 🔴 階段式時間工作流程指標：使用兩個新的報告欄位 (「Time in Segments」和「Time in Custom Fields」) 匯報任務在各階段之間推進所花費的時間，查看任務在專案的每個區段中花費了多少時間，或者它們被指派自訂欄位值的時間。 🔴 表單自動提交設定：設定規則以自動將您的專案表單提交移動至新的區段或專案中，無需手動進行分流。 🔴 行動裝置中繼資料欄位：在行動應用程式上存取專案或「我的任務」中的中繼資料欄位 (例如建立者、任務建立時間)，自定義功能表中可自由切換欄位開關。 🔴 目標兩週更新提醒：每兩週取得一次目標更新提醒。 🔴 「My Targets」拖放功能：在 我的目標 標 籤頁中選擇需要的順序拖放目標。 🔴 HIPAA 合規性：Asana 現在為 En

知識庫是一個自助式數位門戶，任何人都希望得到問題的更多資訊，用戶都可以透過瀏覽知識庫找到曾經發生的問題之解決方案。 一個好的知識庫將支持多種學習形式，包括解決方案文章、常見問題解答、產品手冊、技術文件、線上教學文件、線上影片或故障排除指南等等。

人才庫管理是一個持續循環的過程，這其中涉及吸引、培養、發展和培訓高潛力人才以優化他們的績效和技能。 這是一項需要組織多個層面參與的使命，因此團隊經理需要識別面試者的潛力和性質，也幫助他們的人才在組織中茁壯成長所需的技能差距或培訓。

Asana 2022年 9月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴「My Tasks」中的應用程式：應用程式整合不僅可用於專案。透過點選自訂按鈕並從清單中選擇應用程式，即可將其新增至「My Tasks」中。 🔴「My Tasks」中的中繼資料區段：您現在可以在「My Tasks」使用中繼資料欄位 (例如「任務建立者」、「任務建立時間」)，在自訂功能表中切換，即可開啟或關閉區段。 🔴 新的自訂欄位類型：您可以使用日期和人員的欄位類型，新增日期區段以追蹤與任務截止日期無關的日期，使用人員區段來表明特定任務的重要角色或專案關係人。 🔴 專用連結存取權限：超級管理員可以將專用連結的分享對象限於組織內的成員，藉此達到更高的資料安全性。 🔴 整合表單設定：在表單設定中的單一位置進行檢視、編輯、調整隱私權限，以及分享專案表單。 🔴 工作流程建置器中的應用程式接收：在工作流程產生器中構建工作流程時，輕鬆從其他應用系統中導入資料，以便在 Asana 中建立任務。 🔴 電子郵件通知：從電子郵件對 As

Freshworks 8 - 9 月期間也做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容!

Freshervice 是一個提供一站式IT服務管理解決方案的平台，致力於提供更加便捷的IT服務管理給客戶以增加效率及實現更高的投資報酬率。ITIL , ITSM 以及專案管理又分別代表什麼? 今天這篇部落各文章會以個案背景為大家介紹ITIL!

隨著系統智能的普遍率逐年升高，人力資源管理也逐漸邁向人工智能化，大大減少了許多不必要且繁瑣的流程並提高工作效率。人力資源管理中可以設想到的工作基本上都可以透過Freshteam所提供的功能一站式完成，那那些功能又會為人資部門帶來甚麼好處 ?

Asana 2022年 8月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 設定一週重點：在 Asana 的行動應用程式上設定一週重點，從而專注於最重要的工作。可在您的「My Tasks」中看到一週重點，快速掌握高優先順序的事項。 🔴 優化 Google Drive 整合：將 Google 檔案同步到 Asana 中的任務，當 Google 檔案有 Comment 新增時，任務協作者會收到關於在 Asana 中開啟 Comment 的通知。 🔴 即時工作連結：查看何時在其他位置 Mention 任務或專案，並且存取相關工作。即時工作連結出現在附帶 ↔ 符號的活動摘要中，且會在 Asana 中的任務、狀態更新、訊息或目標中 Mention 時自動建立。 🔴 將任務轉換為專案：使用範本將任務轉換為專案。從任務三點圖示功能表中，點選 「Convert to」→「Project」，然後選擇「Use a template」即可轉換。 🔴 行動裝置推播通知：當您的任務有開始和截止時間時，可透過 Asan