在企業管理中，OKR（目標與關鍵成果）是一個強大的工具，能幫助團隊聚焦於最重要的目標，並將願景有效地轉化為具體成果。透過在 Asana 中設定和管理 OKR，您可以明確地定義目標，持續追蹤進展，並確保團隊協作順暢，讓每個人都能朝著相同的方向努力。這不僅提升了執行效率，也幫助企業在快速變化的市場中保持競爭力。
實施 OKR 的組織通常能更順利地執行計劃，實現顯著成效。透過清晰的目標設定，您能將構想到商業成果有效轉化。儘管過程具挑戰性，但只要保持專注與規劃，就能將目標從構想到可持續的管理策略。
接下來，我們將探討如何有效落實 OKR 並在組織中發揮持續作用。
Step 1：為企業設立規則
OKR 的設計具有高度彈性，能夠滿足多種需求。然而，許多組織將其視為一種嚴格的架構，並拒絕偏離既定的方法。這種僵化的做法可能帶來災難性的後果。
在實施 OKR 之前，建議您先為如何在公司內部運作 OKR 設立基本規則。這些規則應清楚定義目標如何在團隊和組織中運作。具體來說，有三個關鍵要素需要考量：週期、進度查核流程，以及目標設立的方式。
週期：這是指您設立目標的頻率。根據經驗，每年設立一次目標通常能帶來最佳效果，因為這些目標會成為公司策略的支柱。然而，如果您的組織發展迅速，也可以選擇更頻繁地設立目標，如每半年、每季度，甚至每月。
進度查核流程：這涉及計劃更新和審視進度的頻率。根據目標的性質和規模，最佳的查核頻率會有所不同。對於宏大的目標，進展較慢時，雙週或每月的查核可能就足夠。但如果目標較小且進展迅速，則需要更頻繁地進行查核。
目標設立方式：有三種基本模式可供選擇—由上而下（領導者設立目標和關鍵成果）、由下而上（個人設立目標和關鍵成果）、以及混合模式（領導者設立目標，個人設立關鍵成果），依公司規模和結構選擇適合的方式。
Step 2：共同確立全公司目標
確立基本規則後，便可在整個組織推行 OKR。請記住OKR 是目標與關鍵成果的結合，每個 OKR 應能以一句話概括：「我將目標，衡量方式為關鍵結果。」
首先，為組織設立頂層目標，這些目標是未來一年策略的核心，直接影響成功願景的實現。廣泛收集構想後，經高層篩選出最重要的目標。需要注意的是，不要讓目標的數量超出可控範圍。隨著越來越多不同觀點的人參與討論，目標數量可能會迅速膨脹，因此保持重點集中至關重要。
以下是一些優秀的全公司目標範例：
成為您所在產業中碳足跡最小的企業
開拓新市場和客戶
增加有效的潛在客戶數量
設計目標時，務必確保子目標具備可驗證性且易於衡量。週期結束時，應能清楚評估每個子目標的達成情況，為下一步行動提供明確指引。
Step 3：確立全公司的關鍵結果
決定自己的全公司目標後，您必須確認自己要如何追蹤這些目標的進度。這時您就需要關鍵結果。
若要寫出出色的關鍵結果，請試著使用 SMART 法，MART 是由幾個英文字首字母組成的縮寫字：
具體 (Specific)：您究竟在朝什麼目標努力？
可衡量 (Measurable)：您將如何評估是否達成了關鍵結果？
可達成 (Achievable)：這個關鍵結果是您能夠達成的合理目標嗎？即便是具有挑戰性的目標，也應該是能夠實現的。
現實可行 (Realistic)：考慮到現有的資源和時間，達成這個關鍵結果是否切實可行？
有時限 (Time-bound)：您的關鍵結果是否有明確的時間框架和截止日期？
您的關鍵結果應具挑戰性。如果您確信一定會達成，那麼目標就不夠嚴格。我們遵循 OKR 大師 John Doerr 的建議，將目標設定為每期關鍵結果達成率 70%。如果達成比例超過此數字，則表示我們的規劃可能過於保守。
對每個關鍵結果，應該對「達成」、「部分達成」或「未達成」的定義達成共識。為了達到最佳效果，應在每個時段結束後立即評估成功。此外，對成功的清晰定義有助於團隊隨著時間調整並完善目標設定流程。
Step 4：為團隊和個人設定關鍵結果
為了獲得最大效益，公司目標必須向下延伸至整個組織，指引各部門和個人執行日常工作。
許多公司設立了目標，但往往直到一季或一年結束才重新審視。然而，一旦目標與日常工作脫節，就容易產生偏離，並使團隊失去動力。研究顯示，當員工了解自己的工作如何促成公司目標時，他們的動力會大幅提升。
因此，為了設立有效的關鍵結果，必須讓日常工作與公司目標緊密相連。使用混合目標設定法，讓高階管理團隊設立公司目標，而較小團隊負責設立關鍵結果。這樣，團隊在設立自己關鍵結果的過程中會更清楚在哪裡投入資源，並能產生最佳成果。
Step 5：追蹤目標進度
定義目標和關鍵結果後，接下來是確定您和團隊必須執行的計劃和專案。設立目標的其中一個優點是，它幫助您明確組織的優先事項。將目標與工作任務相連結，能讓您更容易追蹤進度並處理任何障礙。將公司目標與日常工作相結合，能激發員工的動力。當員工明白自己的工作如何與高層目標對接時，他們會更加投入並全力以赴。
此外，定期檢查進度至關重要。與其僅將目標放在簡報或試算表中，不如投資於一個目標設定平台，方便將公司目標與關鍵結果連結，讓每個團隊清楚了解如何推進整體目標。
Step 6：改善流程
計劃週期結束後，工作並未結束。在進入下一週期之前，請讓您的團隊暫停並為每個關鍵結果進行評分。每位個人應評估自己負責的關鍵結果，並撰寫簡短的報告說明評分依據。即便未達成所有關鍵結果，也不必過於焦慮。事實上，達成所有目標的團隊可能沒有設定足夠具挑戰性的目標。Asana 的目標設定是達成約 70% 的關鍵結果。
完成評分後，經理人應收集結果，並向上整合至自己的目標。OKR 的一大優點是其透明性，因此我們建議經理人也為自己的目標打分，並分享整體結果。最後評分後應反思哪些部分表現不佳，哪些達成良好。未來的週期可以利用長處，並補足弱點。若錯失目標，召開工作會議以便反思和學習。
結論
設立目標時，您不應只關注是否能在週期結束時完成每個項目。相反，設定 OKR 是在建立一個框架，幫助您思考目標、將工作與公司目標連結，並最終在最具挑戰性的專案上達成共識並執行。
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