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在競爭激烈的市場中，中小企業也能透過 Freshworks 打造大企業級的客戶體驗！本文介紹三個實用方法，從銷售流程、全通路客服到 AI 智慧助理，協助團隊用更少人力提供更高效率的服務，提升客戶滿意度與營運表現。

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任務分派、資料彙整、提醒通知這些重複性工作正在耗損團隊效率。Asana AI Studio 用 AI 自動化流程，打造高效團隊的第一步。

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因應全球化潮流及客戶多元需求，戴寶正式登陸到馬來西亞了！ 隆重宣布 戴博斯科技成立 Malaysia 分公司囉！於 Bangsar South 成立全新據點不僅是 DevOps 發展的重要里程碑，也意味著我們將為更多地區客戶提供完整服務。

戴博斯科技於2023/05/26舉辦了一場 Asana & Goals for OKR 應用工作坊, 有了前Intel亞太區／中國區戰略合作總監 Chris 王怡淳顧問以及戴博斯科技同仁的分享, 相信除了大家更加了解Asana的應用以外也清楚知道了原汁原味的OKR!!

傳統筆記法的侷限性 1.大綱法-線性+縱向筆記 我們在寫筆記時最直觀的方法就是以線性+縱向的方式分層撰寫(如圖1)。如果是橫條筆記本就從左上逐步寫到右下，並且以上到下表達資訊之間的因果關係，以A知識的前提下→導出B知識。 但這種筆記法最大的問題就是很難重複被利用。 (圖1) 舉例來說，當今天看了一本關於「如何做筆記」的書並且在筆記本寫完筆記。3個月後我們看到另一本關於「如何學習」的書時，我們未必會記起這篇「如何做筆記」的筆記，雖然這兩者之間可能有關聯，但我們卻很難建立連結。 2. 建立資料夾 為了解決筆記和筆記之間沒有連結的缺點，有一派人開始使用資料夾(folder)的概念(如圖2)，將相關的筆記全部丟到資料夾整理，例如: 命名為「學習」的資料夾，就包含了「如何做筆記」與「如何學習」的筆記。 (圖2) 這個方法在初期還算堪用，但不久後就會產生新的問題: 如果當一則筆記可能同時有兩個以上的主題，但每個資料夾卻只能包含一個主題，這時候我們要怎麼將此筆記做分類呢? 3. 建立標籤 因為上述的問題，又有另一群人馬上想到，我們可以將資料夾改成使用標籤(ta

什麼是專案管理工具? 過去提到專案管理，大家第一個會想到的是使用 Excel 土法煉鋼的畫出各種專案任務、進度追蹤和排程或績效報告的表格。其實 Excel 提供的多種模板已經足以應付基本常見的幾個專案排程需求，但傳統的 Excel 沒有共編的功能，可能造成每個人手上的版本不同，導致團隊對專案進度認知有誤差，資訊會分得很散導致很難追查，團隊成員也無法在第一時間收到前項任務的完成通知，造成團隊工作效率低落。 這時候有人可能會說: 「 不對呀! Excel O365 是有共編的功能的! 」。 但就算有共編功能， Excel 並沒有流程和歷程的紀錄，導致資訊難以被追蹤。尤其當案子越來越大，需要協調的任務、參與專案的人數和部門越來越多，就很難單單靠 Excel 的表格看出每個人各自負責的事項。 為了可以滿足各行各業大大小小的專案類型，各種專案管理工具開始問世， 幫助團隊可以更有效率的在專案中進行任務規劃、管理，並且同時當作協作工具，將檔案或進度更新分享在卡片上，清楚的追蹤每一項工作進度，最終提高團隊的工作和溝通效率。 專案管理工具可以幫助團隊: 跨團隊工作

台灣疫情拉警報，戴博斯科技 超前部署，全體人員全面Work from home! 疫情期間，戴博斯科技將為所有的客戶提供 -不中斷零接觸的即時服務，為配合防疫所有服務皆改採線上遠端服務- 即日起，任何關於戴博斯科技 Devops任何服務需求，皆可採取下列任何方式與專業顧問聯絡: 1.產品詢價/訂單問題/產品諮詢/Demo預約:請使用 官網聯絡我們 、 FB粉絲團 即時通 2.疫情期間戴博斯科技 總機專線: 02-2959-9568 仍持續為大家服務 Devops 完整的Work form home 方案挺你一起渡過疫情~ 戴博斯科技為您提供遠端工作解決方案: Asana Tips | 如何使用Asana讓您在遠距工作期間保持與團隊零距離溝通 Kissflow台灣代理 | 戴 博斯科技為您帶來新的ERP、BPM解決方案 追蹤我們的部落格和 FACEBOOK 獲取戴博斯科技的最新資訊 DevOps粉絲專頁 #DevopsTec #戴博斯科技 #Announcement # WorkfromHome #RemoteWorkSolution #As

上週四 Asana 首次線上直播，展示跳脫老舊工作框架的新概念，更重要的是，他們不斷推陳出新，發表了最新功能 -- Goals！ 現在，先讓我們一起開開眼界，揭露 Asana 對於未來產品線規劃的面貌，以及他們將如何協助各種團隊一步步實現夢想吧！ 1. 會議管理平台 -- Huddle Huddle 將利用虛擬助理針對特定的目標或任務自動安排會議。進行會議時 Asana 系統能 自動將語音或圖片轉換為文字並開立任務，清楚規劃方向及職責。 2. 化繁為簡– 專注模式 Asana 規劃增加工作專注模式，讓使用者能依據情境選擇希望收到的訊息或更新，以消除過 多雜亂資訊，讓您更專注地完成工作。 3. 虛擬助理 Asana 虛擬助理將根據使用者設定的目標，自動連結任務並整合行程，讓您輕鬆對焦任務。 4. 知名公司流程任你用 -- Workflow Store 建立專案不需要再自行設計流程及制定欄位，Workflow 商城中集結各產業龍頭及第三方開發 者實際使用模組，可供參考甚至可以直接套用，大幅降低團隊討論及專案設置時間。

Asana介紹 您手邊的工作是否雜亂無章？您處理的專案是否有追蹤進度的需求？ 想要有效率的管理身邊工作嗎？「Asana 工作管理工具」即能符合您的需求！ Asana 身為實用的工作管理工具，不論是個人、公司團隊、或是企業組織使用都能有效進行管理。Asana 不僅介面簡潔清楚、操作直覺，也能輕易針對實際需求增加欄位、進行標示，更不用說還有權限設置、與其他軟體整合等等更多進階功能，想了解更多版本功能資訊請參考： Asana中文介紹 | 敏捷專案團隊的最佳工具Asana是如何運作的 Learn More about Asana How to use Asana throughout the day Q&A 我們近期收到客戶詢問「我們公司有兩個部們分別各自使用一套 Asana，但因為部門整合，A部門的 Asana 之後不再訂閱，希望將目前 A部門全部 Project 轉移至 B部門的那一套 Asana，請問能做到嗎？」 關於這個問題，請參閱下方回答： 由於原廠訂閱後就無法退款了，請提早確認不續訂產品，如果原本是透過我們進行採購，我們會協助通知原廠。 請提