上一篇Freshservice的部落格文章為大家介紹了ITIL的定義及應用，但除了ITIL之外，Freshservice也提供了一系列ITSM以及專案管理的功能，那這些功能又可以如何應用在日常作業上呢 ?

Freshervice 是一個提供一站式IT服務管理解決方案的平台，致力於提供更加便捷的IT服務管理給客戶以增加效率及實現更高的投資報酬率。ITIL , ITSM 以及專案管理又分別代表什麼? 今天這篇部落各文章會以個案背景為大家介紹ITIL!

在之前的部落格，我們提到常常有詢問Asana的客戶，來電詢問我們關於Asana和ERP是否可以被當作ERP或BPM使用。Asana被定位為專案管理工具，比較多被團隊用來管理工作和提高團隊的協作力、效率，那在要達到高效的團隊協作，前提下就是必須捨去嚴謹的階級審核，取而代之是讓專案團隊的成員有相同的編輯權利，對於ERP、BPM需要對團隊成員有明顯的階級劃分的系統就像對的不適合。 相關閱讀 : FAQ | Asana和ERP有什麼不同?兩者之間可以做整合嗎? 但對於規模越大的企業來說，越需要對職位階級做出明確的分類，所以現在起戴博斯科技提供正在尋找ERP、BPM系統的客戶們新的解決方案-Kissflow Kissflow目前有4個產品，除了跟Asana以外的Project Management以外，Kissflow的Workflow剛好可以補足Asana在審核這方面的不足。 Kissflow產品 Project Kissflow的Project跟Asana最大的不同就是，Kissflow可以做Ticket格式的編輯。根據不同的需求，不同的Project