台灣企業導入 Asana 該找原廠還是代理商？｜戴博斯科技服務優勢分析
- Devops Tec.
- 3 days ago
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在數位轉型的浪潮下，許多企業選擇 Asana 作為工作管理的核心。然而，應該直接在官網刷卡，還是找台灣的代理商購買呢？
事實上，擁有工具不等於發揮戰力。軟體工具的價值在於能夠解決實際業務問題，而非僅是擁有授權。
戴博斯科技作為 Asana 在台灣的專業合作夥伴，我們除了提供軟體授權，還有顧問諮詢、導入等服務，確保 Asana 能真正落地、解決企業管理痛點。
我們的四大核心服務
1. 軟體授權與全方位技術支援
直接到官網刷卡，遇到問題往往只能透過英文與原廠聯繫。
若是透過我們購買，您可以擁有以下支援：
技術諮詢：遇到功能操作疑慮，可直接與戴博斯科技聯繫，我們會評估可行性並提供解決建議。
資源精確檢索：根據企業具體需求，由顧問篩選最相關的技術資料或參考案例，提升管理效率。
2. 產品維護服務
針對對系統穩定度與資訊透明度有更高要求的客戶，我們提供進階維護方案。此服務不僅包含基礎支援，更具備以下四大核心特點：
集中化管理平台：提供兩組專屬 Customer Portal 帳號，客戶可直接線上提交問題單（Ticket），並即時掌握最新處理進度，確保資訊不遺漏。
明確的 SLA 承諾：定義清晰的回應與解決時間指標，提升服務的透明度與客戶信任度。
單一溝通入口：所有回覆與處理歷程皆有透明紀錄，確保雙方資訊一致，不會因為人員異動而產生溝通斷層。
數據與歷程回顧：完整的歷程紀錄供後續追蹤，並支持統計分析，協助企業了解常見問題、優化內部操作流程。
3. 專業顧問導入服務
許多企業導入工具後卻成效不彰，往往是因為缺乏流程梳理。我們的付費顧問導入能提供：
客製化設計：依照貴司預期的導入流程與範圍，由技術人員直接協助設定。
定期檢視：為期 2-3 個月的陪伴，每週固定會議（1-2 小時）進行進度檢視，確保系統設定符合實務需求。
責任交付：只要在議定的專案範圍內，我們承諾協助企業完成預期的管理目標。
4. 系統化教育訓練
工具的普及度決定了導入的成效。我們針對不同職能設計專門課程：
管理者課程：掌握權限管控、自動化規則與數據報表分析。
使用者課程：協助第一線同仁快速上手任務協作，降低學習門檻。
採購流程
階段 | 步驟說明 |
評估期 | 需求討論 ➔ 安排產品介紹 |
決策期 | 使用端評估人數及方案 ➔ 戴博斯提供報價單 |
訂購期 | 使用端回簽下單 ➔ 填寫 Subscriber Agreement (原廠訂閱協議) ➔ 戴博斯開立發票 |
付款期 | 使用端內部請款 ➔ 戴博斯收到款項 |
啟動期 | 安排開通作業（預計 3-5 個工作天完成）or 啟動工程服務 |
常見問題
Q1：透過戴博斯科技購買，你們看得到我們公司內部的專案資料嗎？
戴博斯科技的人員無權存取您的資料。基於 Asana 的安全機制，戴博斯科技身為代理商僅負責授權管理與技術支援。除非貴司管理者主動邀請顧問進入特定空間，否則您的專案內容、任務與機密文件均受到完全的隱私保護。
Q2：系統遇到異常 (Bug) 時，是否可以請戴博斯科技協助？
透過我們購買授權的客戶皆享有基本的技術後援。當疑似異常 (Bug) 發生時：
初步診斷：我們會協助評估是「功能設定誤解」還是「系統異常」，並提供相關原廠技術文件供您參考。
代開單服務：若確認為系統 Bug，我們會協助向原廠開立技術支援單進行通報，節省您與原廠溝通的行政負擔。
選擇戴博斯科技，讓 Asana 在台灣落地更簡單。
不論您是需要台幣發票報帳，還是需要深度的顧問導入服務，戴博斯科技都能為您提供最到位的支援。
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