戴博斯科技 (Devops Tec.) 與 易上雲 (EPN.Cloud) 共同舉辦的【Freshdesk 高效客服進化 × AI 策略觀點】實戰研討會，圓滿落幕！ 在數位轉型與客戶需求快速變化的背景下，本次研討會聚焦於 客服管理流程優化 與 AI 實務應用，深入探討 Freshdesk Omni 如何將原本的工單管理能力，拓展為 整合多通路、支援 AI、支撐跨部門協作的全方位服務管理平台，協助企業提升服務效率、優化跨部門協作，並善用 AI 功能打造現代化的服務體驗。

想知道 AI 如何徹底改變 DevSecOps 流程嗎？JFrog MCP Server 讓開發人員透過自然語言即可完成專案與安全檢查。本文介紹功能亮點，並分享戴博斯科技如何協助企業快速導入，兼顧效率與資安。

現代軟體與系統運作複雜，安全團隊每天面臨數以千計的系統警報。這些提醒雖然重要，卻也可能帶來資訊過載，導致團隊成員出現「提醒疲勞」的狀況，影響判斷和工作效率。Asana 在面對這項挑戰時，利用 AI 技術成功優化警報管理流程，不僅提升了安全反應速度，也讓團隊工作更有效率。本篇文章將分享 Asana 如何透過 AI 解決提醒疲勞問題，並帶來顯著效益。

生成式 AI 正為軟體開發帶來顛覆性的改變，程式碼不再僅是指令，而是智慧的結晶。為了引領這波浪潮，GitLab 將其全方位的 AI 功能—GitLab Duo—無縫融入 DevSecOps 平台，旨在從根本上重塑開發流程，顯著提升效率與品質。