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Freshservice 現代及智能化ITSM解決方案 l 透過完善ITSM解決方案強化IT團隊,提升企業服務水平
上一篇Freshservice的部落格文章為大家介紹了ITIL的定義及應用,但除了ITIL之外,Freshservice也提供了一系列ITSM以及專案管理的功能,那這些功能又可以如何應用在日常作業上呢 ?

Devops Tec.
2022年10月28日讀畢需時 7 分鐘


What's New in Asana | 2022.10 月新功能
Asana 2022年 10月在功能上有突破性的改變,你有發現了嗎? 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧! 🔴 電腦版應用程式圖示:在「My Priorities」中依照截止日期查看優先任務,並透過 新的電腦版應用程式圖示 為專注時間設定計時器。 🔴 階段式時間工作流程指標:使用兩個新的報告欄位 (「Time in Segments」和「Time in Custom Fields」) 匯報任務在各階段之間推進所花費的時間,查看任務在專案的每個區段中花費了多少時間,或者它們被指派自訂欄位值的時間。 🔴 表單自動提交設定:設定規則以自動將您的專案表單提交移動至新的區段或專案中,無需手動進行分流。 🔴 行動裝置中繼資料欄位:在行動應用程式上存取專案或「我的任務」中的中繼資料欄位 (例如建立者、任務建立時間),自定義功能表中可自由切換欄位開關。 🔴 目標兩週更新提醒:每兩週取得一次目標更新提醒。 🔴 「My Targets」拖放功能:在 我的目標 標 籤頁中選擇需要的順序拖放目標。 🔴 HIPAA 合規性:Asana 現在為 En

Devops Tec.
2022年10月24日讀畢需時 1 分鐘


Freshdesk Support Desk 與眾不同的客戶服務台 l 透過直覺式的知識庫建立及維護更快速地解決客戶問題
知識庫是一個自助式數位門戶,任何人都希望得到問題的更多資訊,用戶都可以透過瀏覽知識庫找到曾經發生的問題之解決方案。
一個好的知識庫將支持多種學習形式,包括解決方案文章、常見問題解答、產品手冊、技術文件、線上教學文件、線上影片或故障排除指南等等。

Devops Tec.
2022年10月17日讀畢需時 8 分鐘


Freshteam x Talent Pool Management l 打造及管理屬於企業的人才資料庫 成就一個企業需要持有的關鍵能力
人才庫管理是一個持續循環的過程,這其中涉及吸引、培養、發展和培訓高潛力人才以優化他們的績效和技能。 這是一項需要組織多個層面參與的使命,因此團隊經理需要識別面試者的潛力和性質,也幫助他們的人才在組織中茁壯成長所需的技能差距或培訓。

Devops Tec.
2022年10月11日讀畢需時 9 分鐘
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