業務流程是一系列協助企業達成共同目標的活動組合。當與自動化技術結合時，業務流程通常指的是由軟體工具執行的重複性任務。業務流程涵蓋廣泛，從開立發票、新員工入職到工資發放等都有所涉及。制定並完善適當的流程是確保每項任務符合企業目標並提高運作效率的關鍵。