在商業領域中熱情及毅力只能協助你走得更遠，而非持續性的成功。如果沒有一組經過設計的流程，極有可能會影響公司內部營運，進而降低客戶滿意度。 無論是甚麼產業都難免會經歷市場競爭，這無形中地降低了人們對於事情地容錯率，因此越來越多企業選擇導入企業流程管理 (BPM)。