Devops Tec.Aug 9, 20232 minFreshworks Customer Service Suite l 全新客服組合隆重登場 !! 帶給客戶更完美的客服體驗本次隆重推出的Customer Service Suite 不僅包含客服工單管理與客服線上即時聊天功能,也加入了行銷自動化功能。除了可以進行一般的客戶服務作業,還可以針對不同種類及需求的客戶設計一系列的行銷活動並透過同一個平台直接追蹤。
Devops Tec.Mar 17, 20234 minFreshdesk + Asana l 僅一鍵整合便可將工單轉換成任務支援狀態追蹤及更新 !透過Freshdesk 及 Asana 整合, 團隊將透過已連接之應用程序追蹤客戶工單狀態。團隊無須單獨檢查不同的工具才有辦法獲取客戶服務資訊, 而是可以在Asana作業時便可以直接瀏覽Freshdesk的工單詳細資訊, 以確保客戶資訊一致。
Devops Tec.Nov 7, 20224 minFreshworks Release Notes l 9、10月產品功能更新懶人包Freshworks 9 - 10 月期間做了許多產品上的功能更新與改良,接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容! Freshmarketer 針對 Shopify 使用及D2C 產業提供更多機器人設定 Freshmarketer為美容、服裝和珠寶行業發布了新的機器...
Devops Tec.Oct 28, 20227 minFreshservice 現代及智能化ITSM解決方案 l 透過完善ITSM解決方案強化IT團隊,提升企業服務水平上一篇Freshservice的部落格文章為大家介紹了ITIL的定義及應用,但除了ITIL之外,Freshservice也提供了一系列ITSM以及專案管理的功能,那這些功能又可以如何應用在日常作業上呢 ?