就如我們先前和大家介紹的， Freshworks 目標打造完整的企業客戶關係管理系統解決方案，從售前的銷售系統，到售後的客服平台，再到ITSM。 Freshworks目標透過整合所有Freshworks產品設計出最佳的顧客服務流程，讓你抓住每一位顧客，提高每一位顧客的終身價值。 相關閱讀: Freshworks Introduction | 戴博斯科技正式成為Freshworks台灣代理商! 在現今科技快速進步的時代，品牌之間的戰爭已經從產品功能的研發延燒到客戶服務體驗，若想要贏得客戶的心，僅靠提供良好的客戶服務是不夠的，您還需要創造出出色的客服體驗，將客服平台做數位化的轉型，不只簡化客服流程，也縮短每個案件的處理時間。 先前介紹了，結合行銷自動化和客戶關係管理的售前銷售系統 - Freshworks CRM (現更名 Freshsales Suite)， 這次要跟大家介紹雲端客戶支援平台 - Freshdesk 。 相關閱讀: Freshworks CRM Tips | 從獲取潛在客戶到達成交易 精準掌握您的目標客群 客戶服務體驗的重要性