年度規劃的設定有利於公司制定清晰的營運方針及戰略，也可以藉此確保公司從上到下的所有人都對於公司願景有共識。即便公司每年都會制定年度規劃，每到需要重新制定的時候都會非常混亂，因為這其中涉及許多不同的利益相關者、截止日期和決策。

Asana 2022年 11月在功能上有突破性的改變，你有發現了嗎？ 快跟我們一起來看看除了規則以外還有哪些改變吧！ 🔴 通用報告中的目標功能：在報告中建構圖表，並查看目標在整個業務單位中的進展情況。 🔴 專案概觀中強化的目標功能：目標現在在專案概觀中更加突出，可以一目了然地查看重要的目標資訊。 🔴 Rules 全新整合：使用全新整合的 Rules，包括 Gmail、PagerDuty 和 Twilio。 🔴 Nightfall 的資料遺失防護 (DLP) 整合：當有人將敏感資料 （例如身分證或信用卡號碼） 輸入 Asana 時，Nightfall 的管理員可以收到警示。 🔴 Asana for Workplace 整合：在 Asana 中將 Workplace 對話轉換為可行動的任務，而無需在工具之間來回切換。 🔴 複製表單和問題：複製專案中的表單或同一份表單中的問題。 🔴 專案中的新自訂欄位：在清單檢視中找到專案中的兩個新欄位。「持續時間」將根據開始和截止日期計算每個專案的持續時間，「剩餘時間」將自動計算專案集中列出的每個專案的

Freshworks 9 - 10 月期間做了許多產品上的功能更新與改良，接下來我們就一一為大家說明相關產品及其更新內容! Freshmarketer 針對 Shopify 使用及D2C 產業提供更多機器人設定 Freshmarketer為美容、服裝和珠寶行業發布了新的機器人範本。這些聊天機器人在客戶的首選渠道（WhatsApp、SMS和網絡）上會進行完全自動化行銷作業和支援工作流程。 客戶可以設定對話流以滿足他們的特定需求並且從零開始建立機器人。這不但有助於吸引更多客戶，也可以立即為客戶提供支持，而無需在首選渠道上等待任何時間。 聯繫人線上狀態 行銷人員可以在發送行銷活動前查看在線上的聯繫人，有效幫助他們規劃聊天活動並推動網站到訪的名單轉化。 WhatsApp 同步改良 WhatsApp 模板從先前每 2 小時同步一次改良到可以即時同步所有已批准的模板。 延伸閱讀 : Freshmarketer Release Notes — September 2022 | Freshworks Community Freshsales Customer 3

上一篇Freshservice的部落格文章為大家介紹了ITIL的定義及應用，但除了ITIL之外，Freshservice也提供了一系列ITSM以及專案管理的功能，那這些功能又可以如何應用在日常作業上呢 ?