Freshworks 能讓企業輕鬆且快速地提升客戶和員工的滿意度。他們採用全新的方法來建立及交付軟體形式的服務，不但經濟實惠、能快速上架，也是專為一般使用者所設計。與其他舊型軟體不同，Freshworks 建立的技術適用於所有人，無論是 IT、客戶服務、銷售、行銷與人力資源部門都能輕鬆上手，並能充分滿足其客戶。 超過 50,000 家公司都使用 Freshworks 的 SaaS 來達到更佳的客戶體驗 (CX、CRM) 和員工體驗 (ITSM、HRSM)。 延伸閱讀 : Freshworks Summer ‘22 Product Launch Helps Companies Power Smarter Conversations 越來越多企業使用軟體管理部門營運，因此功能針對性不同的工具層出不窮。雖然這個科技化現象可以讓部門工作便利性大大提升，卻也忽略了跨部門協作的重要性，企業只能針對需求優先順序選擇最合適的軟體。 根據報導顯示，隨著時代的進步員工尋找工作的考量也列入了公司使用的工具 : 大多數 (69%) MEA 業務線 (LOB)...

Freshworks 是一套客服系統，從售前的銷售管理(Freshsales、Freshmarketer)到售後的服務管理(Freshdesk、Freshchat、Freshcaller、Freshservice)，Freshworks 提供了一系列的解決方案。 相關閱讀: Freshworks Introduction | 戴博斯科技正式成為Freshworks台灣代理商! Freshsales (原 Freshworks CRM) 是 Freshworks 旗下的 CRM 系統。除了客戶關係管理外還結合了行銷自動化系統(MAS)和顧客數據平台(CDP)。從吸引客戶到客戶管理，Freshsales 提供完整的售前管理系統。 相關閱讀: G2 Names Freshsales a Leader in the SMB CRM Category 我們在之前的文章跟大家介紹了 Freshsales 的行銷自動化系統，利用 Freshsales 的 AI- Freddy 將客戶做分眾，對不同族群的客戶提供不同的內容，以及如何使用 Freshsales..